Overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond via onze Shopify checkout.
• Neolaag behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van overmacht of foutieve prijsweergaven.

Prijzen en Betaling

• Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
• Betalingen worden veilig verwerkt. Je bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.

Levering

• Wij doen ons uiterste best om de gemiddelde levertijd van 2–5 werkdagen te behalen.
• Levering vindt plaats via PostNL. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een Track & Trace code.
• Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van bezorging op het opgegeven adres.

Retourneren en Herroepingsrecht

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na annulering heb je 14 dagen om het product retour te sturen.
• Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Garantie en Klachten

• Wij staan in voor de kwaliteit van onze producten. Mocht een product beschadigd aankomen, dien je dit binnen 48 uur na ontvangst te melden met foto's.
• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij onze klantenservice.

Aansprakelijkheid

• Neolaag is niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de geleverde producten.
• Onze website wordt beveiligd en geoptimaliseerd via Cloudflare, maar wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbereikbaarheid van de webshop.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op met de klantenservice.