Levering

Levertijd: De gemiddelde levertijd van onze producten is 2–5 werkdagen.
Verzendregio: Momenteel verzenden wij uitsluitend binnen Nederland.
Vervoerder: Al onze pakketten worden betrouwbaar bezorgd via PostNL.
Verzendkosten: De kosten worden berekend tijdens het betalen via Shopify.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket volgen tot aan de voordeur.

Verloren pakketten

Is je pakket volgens de Track & Trace bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Of staat de status al meerdere dagen stil zonder update?

• Neem binnen 5 werkdagen na de verwachte leverdatum contact met ons op.
• Wij starten direct een onderzoek bij de vervoerder om het pakket alsnog boven water te krijgen.

Beschadigingen

Wat vervelend dat je product beschadigd is aangekomen. Wij lossen dit graag voor je op:
1. Maak binnen 48 uur na ontvangst duidelijke foto’s van de verzenddoos én de schade aan het product.
2. Stuur deze foto’s samen met je ordernummer naar onze klantenservice.
3. Bewaar de verpakking totdat de melding volledig is afgehandeld.

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Bedenktijd: Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
• Conditie: Het product dient in originele staat en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er een fout door ons is gemaakt.
• Terugbetaling: Wij storten het volledige orderbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen.

Contact

Heb je vragen over je zending of een retour? Neem dan contact op met onze klantenservice.