Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over Neolaag.
Hoe lang duurt de levering?
Wij leveren binnen 2–5 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Neem contact op via info@neolaag.com om het retourproces te starten.
Hoe worden de producten gemaakt?
Al onze producten worden 3D-geprint in Nederland. Elk product is uniek en speciaal voor jou gemaakt.
Kan ik een aangepast product bestellen?
Nee, op dit moment is het niet mogelijk om een aangepast product te bestellen.
Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet hebt ontvangen?
Neem binnen 5 werkdagen na de verwachte leverdatum contact met ons op, wij starten dan een onderzoek.
Mijn pakket is beschadigd, wat nu?
Wat vervelend dat je product beschadigd is aangekomen, wij lossen dit graag voor je op. Stuur binnen 48 uur na ontvangst duidelijke foto's van de schade, stuur deze foto's en het ordernummer naar onze klantenservice, bewaar de verpakking goed totdat we de melding hebben afgehandeld.
Ik kan de chat niet gebruiken omdat ik ben geblokkeerd, wat nu?
Het kan voorkomen dat je wordt geblokkeerd omdat het systeem je berichten heeft geflagd, je blokkering zal dan automatisch worden opgeheven. Het kan ook zijn dat de blokkering permanent is, dat zal dan worden aangegeven. Wanneer je vindt dat de blokkering onterecht is kan je contact opnemen met de klantenservice.